“站长，你的车上怎么还带广告呢？”

“宣传一下咱们站的优惠政策，刚出去转了几圈，还真有客户联系了?！闭馕辉诒鹑搜壑新粲腿绱蛄恕凹ρ彼频恼境ぃ呛颖辈字菔突奇?2站站长韩文军。

面对周边10公里区域内竞争对手站多达15座的不利局面，韩文军带领着4名员工，将这座日均销售油品仅有1200升乡镇站增加到日销量4.5万升，2016年1-3月份，轻油销量同比增长4270%。

让客户对我们熟起来

今年以来，黄骅22站所在的海防路车流量明显增加，可进站车辆却寥寥无几。看着周边竞争对手站内熙熙攘攘的排队车辆，韩文军看在眼里、急在心上。片区经理王沭钧多次对他进行约谈，他感觉束手无策：“价差那么大，我能怎么办？”

“给你多少价格你能保证日均10吨，多少价格保证20吨，你有谱吗？敢保证吗？”王经理的一句话让韩文军一时语塞?？突г谀模啃枨蠖嗌?？韩文军心里没谱儿。

回到站上，韩文军立即发动员工对周边饭店、路政卡点、收费站等进行走访，逢车便问路途、问周期、问价格、问需求，主动和司机沟通，留下联系方式。他还建立了司机微信群，经常发布油品小常识和笑话等，渐渐地和司机们熟络起来，沟通也更加顺畅，了解的信息也越来越多。

目前，韩文军带领员工走访车辆1400余辆，9个微信客户群中司机人数达到600余人，为提量增效奠定了客户基础。

让站内营销氛围浓起来

为应对系统外加油站激烈的竞争形势，韩站长第一时间申请了点对点营销措施。他把优惠信息及时告知客户，并联系了几名车队负责人通过对讲机相互转告。同时，他带领员工到附近村委会进行广播宣传，最大限度将优惠信息传播出去。在站内，韩文军组织员工们精心制作了价格牌，并在站内悬挂横幅、彩旗等，营造出浓厚的销售氛围。

“6点了！天渐黑了，记得把场地照明灯全部打开！”为营造站内的营销氛围，韩文军上报市公司对站内灯光和加油机进行了维修，增加站内照明，亮化形象。节假日都不忘记打电话嘱咐在站员工。

通过有力的宣传措施和氛围营造，有效提升了客户认知度，进站加油的客户渐渐多了起来。

让员工与客户唠起来

在现场，韩文军只要一有时间就帮忙加油、收款，与客户聊天，不放过任何与客户沟通的机会。

“成为客户的朋友这点非常重要?！痹诤木拇?，员工们一个个也成了话唠儿?！靶±钍Ω底罱秩ツ募佑土?？”“高老板，这次一箱油跑了多远？我们的油‘瓷实’吧？”聊天不仅拉近了员工与客户的关系，还为进一步的推介争取了时间。站内车多人多，每位员工都做到了客户进站一次认识，两次熟悉，能够直呼其姓。班与班之间有交接，哪辆车该来没来，哪辆车提前回来了，哪个车队今天来了多少车加油，客户有什么消费习惯，大伙儿心中都有数。

客户老王是跑长途运输的，赶上饭点加油都会来一桶老坛酸菜牛肉面，员工见面就喊：“还是酸菜么？”一句玩笑话让客户心里暖乎乎的。天冷了，韩文军就多烧点热水为客户取水泡面方便；天热了，车辆加水频繁，他就在站内准备好水管供客户加水。

韩文军最重视客户的意见，每次站务会他都要问员工客户反映了什么问题。便利店商品不全，没有开水等等，他都一一记在心中并尽力落实?？突г俅卫凑炯佑褪?，看到加油站有了细微的改变，这种细心和尊重客户的举止深深感动了不少客户。

让员工干劲儿嗨起来

“说是队伍，其实算我也就四个人，说真心话，忙起来，员工连上厕所的时间都没有?！焙木境に灯鹄椿褂械愀锌?/p>

可就这样没有一个员工抱怨，而且个个劲头十足，大伙儿拧成一股劲儿，每天交接班都要吹吹，看看哪个班组卖的多，谁又创了新纪录，哪个领导又给点了赞。

韩文军几乎每天都住在站上，无论白天晚上还是上班下班，只要忙不过来就搭手，要么加油、要么兑奖、要么买菜做饭，员工连续加油时间长了，提前晾上开水，再去替他们进来休息一下。

通过韩文军的兢兢业业和全站员工的努力，截至目前，22站已经成功开发了10多个大型车队，锁定了170余辆大型货车，69个固定客户。

（沧州石油 刘婷）