清晨5时，天还没有大亮，安徽六安石油河棚加油站站长王东已经起床了，简单的吃了早餐，然后检查站内设备运行情况，启动加油机，开始新一天的忙绿。

这些琐碎的日常是王东每日的必修课，他凭借责任、担当和服务客户的热心受到了同事、公司领导的认可，并多次获得“优秀加油站”、“优秀站长”称号。

明知山有虎偏向虎山行

河棚站位于舒城县老虎岭的深山洼里，辐射四个乡镇。那里经济落后、场地狭小、条件艰苦，距离县城40多公里。河棚站自2008年建成以来，受到严峻的外界环境影响，导致该站的经营管理、站容站貌、水平一直停滞不前。

2012年6月，王东通过小站竞聘成为河棚站站长。消息传开后，一些同事劝他：“山洼小站，好进不好出，你最好不要去，留在县区油站工作方便照顾父母?！钡醵从幸还伞懊髦接谢?，偏向虎山行”的拗劲，偏要去试试。

初到河棚站，破旧的站房、脏乱的物品定置以及员工懒散的工作状态让王东倍感失望。每天，除了镇上的摩托车加油，几乎没有其他车辆进出，惨淡的经营状态，站内早已失去了朝气。期间，王东不停地向员工做思想工作：“现在刚刚开始，等开春后，用油量大，一切都会好起来的?！?/p>

5年扎根换回勃勃生机

“在这里加油不仅质优量足，服务也十分到位，应该多宣传宣传?！币惶?，顾客的一句话让王东看到了希望。

经过一个多星期的调研，他发现河棚镇是个小镇，进站加油的客户多为当地人，狭小的商圈内却经营着多座社会加油站，竞争十分激烈，这些社会加油站用较低的油价笼络并巩固着镇上的客户，“既然不能打价格战，那就从质量着手宣传?！蓖醵睦锱趟阕?。

通过走访，王东发现，客户多数对于油品数质量等知识并不了解，也没有详细研究过，于是，除了走访客户，他发放油品宣传单外，也积极邀请客户进站，现场向客户讲解油品知识，从供油渠道、运输方式、销售管理等环节进行介绍，“虽然竞争对手的油品价格比河棚站低，但大家都愿意到河棚站加油，除了信赖中国石化油品的数质量外，我们也把河棚站当成了自己家，把员工当成了家人。”客户刘先生说。

5年来他跑遍了周边的用油大户，定期上门拜访，了解需求，将客户的情况与联系方式记录了下来，并对油品质量做出承诺。随着客户的口口相传，小镇居民逐渐记住了河棚站，也记住了这位皮肤黝黑、憨厚老实的年轻人。

“这些年离乡背井，每当夜间挂起山风，内心都非常的孤独，可是看到河棚站呈现出的勃勃生机，就觉得所有的付出都值了。”王东欣慰地表示。

在“捣鼓”中学技能

“这里没有运动场所，前后都是山，太阳一落山，小镇就空荡荡的?！闭馐呛优镎蚋醵粝碌挠∠?。于是，闲暇时间他就自己找“乐子”，看看油罐操作井有没有积水、设备螺丝帽是否松动、加油机的构造原理、跟在维修师傅后面学技术……他闲不住的性子，把休息时间都花在了熟悉油站设备性能、学习处理常见故障上。

“油站离市区远，交通不便，设备出现故障得不到及时的处理，销售不仅受影响，也会间接流失一些客户，而且，学习维修设备也可以打发时间?！蓖醵ψ潘?。

去年冬天的一个早上，员工江梅正在为客户加油，发现加油机发油速度逐渐变慢。此时，正值加油高峰期，王东发现后，仔细观察机油枪流速，发现油枪没有问题。他又打开加油机，拧开过滤器，发现滤网上有杂质。他用铁桶装了汽油，用刷子将滤网上的杂质清洗干净，再安装好。仅仅10分钟，加油机便恢复正常。

这让在场的顾客对他刮目相看：“真是技多不压身啊?！贝幽且院螅浇值苷旧璞?、设施出现问题都第一时间打电话询问。

如今，河棚站从当初的无人问津到片区示范站。每次片区座谈，询问他是否愿意调离时，他总是坚定地说：“山洼加油站，进去不想出?！?/p>

（六安石油 王韡）

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