今年以来，梅州石油平远东西站重点围绕客户作足文章，以客为尊，与客交友，将扩大客户“朋友圈”作为营销的基础，全力增客增量，1-10月实现零售销量同比增量超万吨，增长87.6%。

    强化大数据分析，客源从头抓起。该站按照高速路段车辆流向进行营销规划，通过“明查暗访”，摸清车流量、客户群体、对手销量等关键信息，在展开强势竞争的同时，灵活营销措施。同时，为有效解决“客户因降价而来，因涨价而去”的问题，坚持从IC卡管理系统、CRM客户系统和发票系统取数，从大数据分析着手，梳理客户分布、用油量和用油规律，重点锁定物流、大巴等大客户，制定“物流套餐”、“客车套餐”等IC卡套餐，逐步形成“群体有不同，客户有区别”的优惠格局，客源不断增加。       深化送实惠活动，销量从外转内。结合今年的油非互动政策，该站充分利用优惠平台，通过不断开展分客户群体、分时段的加油返还、加油送礼、积分送礼等实惠活动，吸引过境车辆进站并加满，全力攫取这部分客户的销量。此外，油站及时分析市场行情，将柴油增量作为撬动零售增量的杠杆，适宜调整柴油机出营销策略，并根据顾客的实际需求，实行“一客一策”，从其它系统外油站转为油站忠实客户的群体不断壮大。       优化超便利服务，朋友从八方来。该站一直将客户视为朋友，要求员工“微笑+热情”服务必须做到位，除了端茶递水、嘘寒问暖等日常常规动作外，还配套了免费冲凉房、免费洗衣、休息室等便利措施，增加送餐到站、夏日凉茶畅饮、车辆看护等贴心增值服务，给长期奔波在路上的司机朋友感受到浓浓的家的氛围。该站以情感做纽带，拴住了客户的心，赢得了销量。

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