国际能源网讯：小站销量占比低一直是广西北海石油分公司的薄弱环节，今年以来，该公司转变思路，加长短板，关注小站，做好低效小站提量增效工作。片区和管理部门也通过小站员工意识先行，加强小站软硬件设施的改造等一系列措施，逐步提升小站的服务质量和非油销量。星湖、乌家、山口一、天顺、平阳塘等5座小站也采取联合要货、加强服务、分享经验、互相竞赛等措施提高非油销量，取得良好成效，这5座站的总销售额同比增长了28.5%。

  “好心态”提销量

  “在哪里都要把工作干好，每天能卖出比昨天多的销量，多拿点提成就是我最高兴的。”这是一位在承包站—天顺站的员工黄海燕发自肺腑的话语。在承包的小站中，不乏像黄海燕一样的员工。他们精神面貌好，心态好，还未进门店就听到了高昂洪亮的欢迎声，也可以看到员工和顾客聊天不时发出的爽朗笑声。他们勤勤恳恳工作，在平凡的岗位中默默耕耘，更深知每一台进站加油的车辆，都是商品销售出去的机会，因此他们捉住这每一次的机会。付出就有回报，这体现在燃油宝销售业绩上，天顺站燃油宝销售额同比增幅就达到56.8%。

  “好服务”赢顾客

  “您好，需要买些什么？”“我们这里可以充话费，月末了，您要注意充值啊！”“师傅，天冷了，我们店里面有热水。”……

  小站员工大多朴实热忱，将平时生活中的细心、贴心运用到加油现场与顾客沟通，正确地向顾客推介非油品。他们给顾客盖上油箱盖时会顺手用抹布擦干净油渍，提醒顾客冲完值不要落下东西，引导外地顾客旅游路线，送上前方修路不通车，以免顾客走冤枉路的温馨提示……这些品牌服务都赢得了顾客的赞赏：“中石化的员工服务比别的地方就是好，素质就是不一样。”为来来往往的顾客提供优质服务也成为员工快乐的来源。

  “好团队”助增长

  一个人的营销能力再强也是有限的，整体销售能力的提升，才是加油站非油品销售水平的真正提升，这几座小站的员工利用闲暇时分享先进经验，在站内营造了你追我赶，不甘落后的非油品“比学赶帮超”活动氛围。他们好学上进，苦练本领，大胆实践，善于和客户交流，和业务伙伴交流，和站长交流，和同事交流。正因为如此，员工们才能捕捉住顾客那短短的几分钟加油时间，进而增加商品推销的成功率，和谐团结的氛围为小站销量的提升起到了推波助澜的作用。

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