金陵石化2014年销往全国各地及非洲、东南亚、北美等国家和地区的产品，累计1800余万吨，12次接受国家质量管理部门产品抽检，产品合格率100%。

该公司从原料进厂、中间控制、产品出厂、售后服务等方面建立了一系列严格的质量管控体系。他们先后修订完善了14项质量管理制度，54项产品400余项指标高于国家标准，不符合指标要求的产品坚决不准出厂。

该公司拥有400多人专门从事分析检测的质检中心，严格样品分析，强化内部质量控制，坚持采用保留样再测，标准物质校验，人员、仪器、室站对比等多种分析方式，确保数据准确性。去年，公司累计分析样品约250万次。近年来，公司大力推进产品质量监控信息化，先后开发了LIMS系统、原油调和系统、工艺技术管理系统、汽油调和系统、实时数据系统、产品出厂管理系统等网络监控平台，严密监控馏出口数据、各产品的调和及出厂动态，发现异常，立即进行质量追溯和控制，确保出厂产品质量100%合格。

金陵石化始终坚持“客户至上，用户第一”的服务理念，十分重视售前、售中、售后一条龙服务，建立专业化用户服务队伍，及时解决客户反馈的问题，形成了较为完善的用户服务质量管理体系。
 

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