东莞石油现有十多名专职油品销售客户经理，他们一直从事油品直销工作，个个都是油品销售的一把好手。随着东莞石油非油品业务的全面铺开，卖油郎们也跨界卖起了非油。

用心学。客户经理老李今年45岁了，从事油品直销工作二十几年，油品知识谈起来头头是道，经常会有人请教他关于油品方面的问题。自从公司要求全员开展非油营销以来，他除了在公司组织的非油品培训会上认真记下产品的优势和推介技巧外，还利用每次上公司的机会，带上小本子到非油品部走一趟，去讨教各类商品的特点和促销方式。老李说：“不学不行啊，这些商品知识我们一窍不通，要想卖出去就要有了解，自己都不了解的东西怎么有底气向客户介绍、推荐呢？”老李还说，现在客户经理们个个都在学非油知识，大家都想尽快上手，做好非油品销售。

细心看。客户经理小冯这几天卖出了一大批烟酒。“手上刚好有几个客户，我看厂挺大，人也多，到年底了，家家都在开年会，搞尾牙，我就趁机好好宣传了一下我们公司的烟酒。质量有保障，又碰上过年喜庆，人家也就很乐意地接受了。”客户经理们说，跟客户推介商品可不能乱推介，而是要细心观察客户需要什么，然后看准时机做相应的产品推荐。向运输车队推介尾气处理液，向有饭堂、工人又多的客户推荐大米；夏天推介卓玛泉，年底推介烟酒，再加上多年油品合作积累下来的信任，这样才会事半功倍。

贴心服务。客户经理小杨在一次走访中听说某客户要开一个大型的会议，需要采购会议用水。小杨向客户推介卓玛泉，客户觉得卓玛泉知名度不高，只是答应考虑考虑。几天后，客户突然打电话给小杨，说由于特殊原因会议临时改期，提前了，原来找的供应商一下子备不了那么多货，问小杨有没办法解燃眉之急。小杨一口答应。挂了电话，小杨联系公司紧急备货，为了不耽误时间，小杨还自己租车为客户送货。事后，客户十分感动，当即决定以后饮用水都在小杨这里购买。

用心学、细心看、贴心服务，东莞石油的卖油郎们用“三心”投入并不在行的非油品销售，利用现有用油客户资源，深挖客户非油潜力，为东莞石油做大做强非油品销售添砖加瓦。

 

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