日前，荆门石化本着“优质保量，客户至上”的原则，通过走访、座谈、技术服务、收集产品质量、计量以及服务等信息，优化改进措施等方式，开展了顾客走访服务活动，充分与客户沟通交流，促进了彼此了解和信任，达到了预期目的。

本次客户走访服务活动选取了有代表性的客户，有当地市场占有率较大的仓储贸易商，有规模较大的生产商，有忠诚度较高的终端客户。走访分两步进行，首先联合销售华中分公司、化销华中分公司，对中石化销售湖北石油分公司、湖南石油分公司以及聚丙烯的主要终端客户进行了走访。随后，对福建的填充油和粗白油市场进行调研，走访了福建客户，并与相关人员进行交流。

走访客户后采用了座谈交流的方式，与湖北石油分公司、湖南石油分公司等客户方分别进行7次座谈，双方主要就成品油、聚丙烯、白油等产品质量、技术服务等问题进行了充分沟通与交流，阐明了有关诉求，消除了认识分歧，为争取效益最大化达成了共识。

在面对面的交流过程中，荆门石化对被访客户提出的需要改进的质量、计量、技术服务问题，一一给予了认真答复，并制定了稳定产品质量、加强与相关单位的协调联系、实施质量流量计计量、加强铁路运输油品合格证、随车标签的管理等多项措施，表示将进一步做好各方面的工作。

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