中国石油网消息：（特约记者 付文乾）前不久，兰州石化公司物业管理一公司领导带领生产、安全、社区管理等职能部门组成“优质服务理念”宣贯组，深入6个小区，开展“学习反违章禁令、优质服务理念灌输月”活动，把反违章禁令和优质服务理念传递到每一个维修服务班组及每名员工，让员工熟记六条禁令。

　　这个公司还把学习禁令、宣传禁令、执行禁令与当前开展的优质服务活动紧密集合；将熟记六条禁令与贯彻落实大公司职代会精神结合起来。针对目前小区存在的极少数服务工作不到位、服务意识有待于加强等现象，通过召开座谈会的形式，加强学习，查找工作中存在的不到位现象，提出相应的整改措施，提高执行力，使安全管理、优质服务真正变成全体干部员工的自觉行动。

　　在学习反违章禁令、树立优质服务理念活动中，公司服务人员认真受理住户报修，及时上门服务，随叫随到，以实际行动落实“1010”制服务承诺,即接到报修信息十分钟内到现场，维修服务力争一次成功，维修服务住户投诉率为零。在日常工作中，维修人员注重规范语言、举止、仪表，重视住户意见的征询，受到群众的赞扬。