通讯员（吴树彬）轻油销量从2009年的1万吨增长到2011年的2.1万吨，河北唐山石油丰润片区外环路加油站，在竞争激烈的华北地区取得如此骄人的业绩，可以说是一个奇迹。这些成绩的取得离不开一个人的努力与拼搏，她就是外环路加油站站长董文静。一听这名字，很多人认为她一定文文静静、腼腆羞涩，可熟悉她的人都知道，董文静干起工作来一点都不“文静”。

“哪怕是火焰山也要闯一闯”

2009年,董文静任外环路加油站站长。该站是丰润片区唯一的万吨站，她深感压力巨大，但并没有退缩，“哪怕是火焰山也要闯一闯”。

她访客户，跑市场，不停地进行市场调研，然而两个月成效甚微，很多客户都在私营加油站加油。面对困难，董文静并没有放弃。

唐山市最大的运输公司月用油量大，但一直在私营站加油。董文静找到该公司郝经理，讲质量，说服务，比品牌，无论怎么说，对方都不愿从中国石化购油。

正当她一筹莫展的时候，郝经理主动打来电话说，公司有3辆车来外环站加油。原来，这3辆车由于加注了劣质油品冒黑烟，郝经理碍于情面，没有与供应商终止合作，但还是不放心他们的油品质量，决定到外环路站加油。

董文静从该公司要来这3辆车的加油记录，对车辆实际油耗和加油周期进行认真分析，并提出了科学的用油建议。在她的提醒下，郝经理还发现以前的供应商经常缺斤少两。他讪讪一笑，既惭愧又敬佩地说：“中国石化不愧是世界500强企业！”

郝经理立即为所有车辆办理加油卡。该公司成为了唐山石油的忠诚客户，现在很多运输车队都成了外环站的固定客户，数量从最初的30个增加到现在的380个。

“不试试，怎么知道不行”

董文静刚到外环路站时，加油站非油品日营业额不到200元。面对这样的局面，董文静很头疼，怎么才能提升非油品销售额呢？

经过一段时间的研究，她琢磨出一套“三大三小”的销售办法：“三大”指睁大眼、张大嘴、开拓大客户，“三小”指小篮子、小包裹、小贴士。员工怀疑这些举措的效果，她说：“不试，怎么知道不行呢？”

她要求员工睁大眼、张大嘴，关注每一个进站客户，根据客户的特点推介非油品。

员工开始不理解，有情绪，她便耐心地与员工进行沟通：“这是在做广告，每天进站客户几百，一年就有几万，如果每个客户都向亲朋好友推介，全市都知道易捷便利店了。”

非油品业务要做大、做强，开拓大客户非常重要，董文静不停地走访企事业单位，赢得了很多大客户。

她将近期媒体上刊登的假冒伪劣商品名单，制作成“小贴士”贴在便利店货架上，提醒客户购买正品。

她购买了小篮子，里面放上各种小商品，让加油员在加油间隙提篮售卖，营造了浓厚的销售氛围，并借鉴超市捆绑销售的做法，根据入站顾客的特点，将一些旺销商品和临期商品、滞销商品有机组合，做成各式各样的小包裹，很受顾客欢迎。

现在，外环路站非油品日销售额上万元，增长了30倍。董文静也获得销售企业2011年“比学赶帮超”工作“个人标兵”称号。