据悉，该厂开通“心理家园”服务热线两个月来，先后提供各类心理咨询服务59人次，理顺了职工情绪，凝聚了职工力量。

天然气处理厂有600多名职工长年工作在新疆、内蒙古、陕北、普光等外部技术服务市场。由于工作场所地处偏远山沟或荒漠戈壁，职工工作和生活的条件非常艰苦。为帮助职工解决心理问题，该厂开通了“心理家园”服务热线，通过采取普及心理学常识、传授心理调节方法、提供心理咨询疏导、实施心理危机干预等方式，及时为职工舒缓心理压力、解决心理问题。为确保服务质量，该厂专门选派10名优秀政工干部及工作人员外出参加心理咨询专业知识培训。其接受专业培训后，担任该厂心理咨询员，轮流值班。

“心理家园”服务热线为该厂职工开辟了一个心理服务“绿色通道”，使职工能够随时敞开心扉、诉说困惑，出现心理问题能够早发现、早疏导、早解决。该厂高级电气技师任道成被评为油田“青年智能员工”。近年，他先后解决生产技术难题39个，完成立项攻关项目16项，创效680余万元，获得各类荣誉称号20多个。在获得荣誉的同时，他也背上了沉重的心理包袱，常常因焦虑而失眠。经过该厂心理咨询员多次给他做心理疏导，他消除了心理顾虑，紧绷的神经得到了放松。

此外，该厂积极探索建立心理服务长效机制，制订了心理教育疏导工作基本规范，建立起了心理档案制度，力争做到信息反馈有记录、心理波动有跟踪、心理疏导有措施。同时，该厂组建了心理服务应急分队，每逢职工处于岗位调整、评功评奖、家庭变故等“敏感时期”，及时跟进服务，使心理服务工作实现了制度化、规范化。（中原石油报供稿）