彭云是山东销售临沂分公司第20站员工，绰号“便利店管家”。她随口可以准确报出便利店所有商品的价格和保质期，对每天商品库存以及进、销情况了如指掌。

为了解便利店1000多种商品的准确信息，彭云没少下功夫。加油站运行非油商品自动订货系统前，她每天多次查看商品卖出情况，统计商品销售量以及库存情况，确保商品不断档。

“小何，我们站的营养快线不多了，今天应该申请订货了。”彭云对盘点仓库货物的收银员小何说。小何拿出商品明细表一看，库存仅有8瓶。彭云的这番话，让小何由衷地佩服。

“以前，一位顾客买一瓶口香糖，问我多少钱，我却回答不出来，感觉很尴尬。因为问题虽小，却会让顾客觉得我们的服务不到位。”谈起从事便利店工作之初，彭云说。自此，彭云的工作就多了一项内容：记住商品价格和保质期。不到一个月，她就做到了这一点。

凭借踏实勤奋和善于钻研的工作精神，彭云获得分公司“十大杰出员工”称号，多次在非油商品销售竞赛中获得荣誉。